Assistance à distance

 

 

Liens / Vidéos :

 

 

Cette commande permet au support TopSolid de prendre le contrôle à distance de votre pc.

 

Étapes de création / Utilisation :

 

Choisissez la commande Aide > Assistance à distance... à partir du menu déroulant.

 

  1. Communiquez le numéro ID et le mot de passe à votre interlocuteur afin qu'il puisse prendre le contrôle de TopSolid.

 

 

  • Une connexion internet est nécessaire sur le poste.

  • Le voyant vert sous votre ID indique que la connexion est prête.

 

 

  • La connexion est sécurisée. Elle n'est active que durant l'ouverture de la fenêtre de cette commande.

  • Cette commande n'est utilisée qu'avec votre accord et uniquement à des fins de maintenance.

  • Le support TopSolid aura un accès complet à votre pc, comme s'il était devant votre écran.

  • Pour fermer la connexion, il suffit de fermer la fenêtre en cliquant sur la croix en-haut à droite.